Strefa leków

Trzy dni temu otrzymałem maila powiadamiającego o zrealizowaniu zamówienia ale paczka jeszcze do mnie nie dotarła.

 

Wszystkie przesyłki są wysyłane jako priorytetowe. Poczta Polska ZWYKLE dostarcza je na drugi dzień jednak zdarza się że czas ten wydłuża się do kilku dni.

Bywa też że listonosz nie zostawi awizo lub zostanie ono zagubione. Proszę wtedy napisać maila z numerem zamówienia. Odeślemy numer przesyłki, z którym będzie można odebrać paczkę na poczcie.

Poczta Polska umożliwia śledzenie przesyłek na stronie internetowej pod adresem: http://sledzenie.poczta-polska.pl/ Po wpisaniu numeru przesyłki system pokaże historię doręczania.

Reklamacje Poczta przyjmuje jeśli po 14 dniach przesyłka nie dotarła do adresata.

 

Wpisałem nazwę leku w wyszukiwarkę ale pojawia się informacja że nie znaleziono żadnych produktów. Dlaczego nie mogę znaleźć produktu? Jak inaczej go wyszukać?

 

Możliwości może być kilka:

• Nazwa leku została wpisana w wyszukiwarkę z błędem - czasami przy wpisywaniu nazwy pojawiają się "literówki", zamienione miejscami litery są traktowane przez program jako inny lek, którego nie ma w bazie => Proszę sprawdzić czy nazwa leku wpisana jest poprawnie.

• Brak leku w bazie Strefy Leków może być spowodowany jego niedostępnością u dystrybutora; większość preparatów jest dostępna w aptece "od zaraz" lub jest sprowadzana w ciągu jednego, dwóch dni. Niektóre z preparatów mogą być czasowo wstrzymane w obrocie lub wycofane z produkcji czy dystrybucji => Proszę skontaktować się z nami by uzyskać informacje na temat poszukiwanego leku.
• Kiedy nie jesteśmy pewni jak brzmi dokładna nazwa leku => możemy wpisać w wyszukiwarkę dolegliwość, w przypadku której stosujemy preparat lub kierunek jego działania.
• Kierując się działaniem leku możemy w jego poszukiwaniu przejrzeć kategorie główne. Podkategorie, pojawiające się po kliknięciu jednej z kategorii głównych, ułatwiają zawężenie wyboru do preparatów precyzyjniej spełniających dany warunek.
• W przypadku gdy znamy producenta produktu lub serię (rodzinę) preparatów, do której należy, możemy skorzystać z menu "OFERTA WEDŁUG MAREK" . Marki produktu (czyli nazwy producentów czy serii produktów np: producent - vichy , seria - normaderm ) ułożone są w "piramidę". Im wyżej znajduje się marka produktu tym więcej leków będzie wskazywać. Dla ułatwienia poszukiwań możemy zamienić "piramidę" marek w listę alfabetyczną by ułożyć marki w porządku od A od Z.

 

W jakiej aptece można odebrać osobiście zamówienie złożone w Strefie Leków?

 

W chwili obecnej odbiór osobisty jest możliwy tylko w aptece "VITA" w Kobiórze.

 

Czy zamawiając kilka produktów opłata za przesyłkę będzie dodana jednorazowo do całej paczki czy też doliczona do każdego produktu?

Opłata za przesyłkę dodawana jest do całej paczki bez względu na ilość zawartych w niej produktów. Jeśli wartość zamówionych preparatów przekracza 299 złotych pacjent nie ponosi kosztów przesyłki na terenie Polski.

 

Podczas rejestracji po wypełnieniu danych adresowych pojawia się informacja: PODANY LOGIN JUŻ ISTNIEJE. Co zrobić by założyć konto?

Informacja mówi nam o tym, że ktoś używa wybranego przez nas loginu. Przykładowo jeśli loginem jest imię ANIA, a wcześniej osoba o tym samym imieniu zakładała konto i jako login wpisała imię ANIA, kolejna osoba nie będzie mogła posługiwać się takim samym słowem. Jest ono zajęte przez osobę, która jako pierwsza zarejestrowała się pod tym loginem.

Aby założyć konto należy wymyślić inny login lub dodać do obecnego inne znaki. W powyższym przykładzie login mógłby brzmieć ANIA1 i zostałby on zaakceptowany przez system.

Chciałbym dopłacić do zamówienia. Czy mogę zapłacić kartą?